Varureklamation
Reklamation av varor
Om varan har ett tillverkningsfel eller en skada som inte har orsakats av användning kan du reklamera den.
Vill du returnera varor inom 30 dagar från köpet? Använd i så fall returformuläret. Tack!
Vanliga frågor om reklamationer
Vilken garanti ger vi på varorna?
Alla varor som du köper hos oss omfattas av lagstadgad reklamationsrätt. Den lagstadgade reklamationsrätten innebär att produkten uppfyller, eller ska uppfylla, det som en konsument rimligen kan förvänta sig av den. Vissa produkter omfattas också av en tillverkargaranti. Den garantin begränsar inte på något sätt den lagstadgade reklamationsrätten.
Hur gör jag en reklamation?
Vissa varor behöver inte skickas fysiskt – skicka bara foton på felet till oss på e-post info@woolville.se. Därefter kontaktar vi dig om hur du går vidare. Om du hellre vill fylla i reklamationsformuläret kan du ladda upp fotona även den vägen. Meddela oss i så fall via e-post, så att vi vet att vi inte ska vänta på ett paket med varorna.
Vilka fel omfattas av reklamationen?
Om varan har ett fel som inte har orsakats av felaktig användning av produkten kan felet reklameras.
Hur får jag veta status för min reklamation?
Inom 30 dagar från den dag reklamationen gjordes informerar vi dig om resultatet. Om säljaren anser det nödvändigt har säljaren rätt att efter reklamationen be köparen att medverka till att varan skickas tillbaka till säljaren. Den tid under vilken köparen inte medverkar räknas inte in i tiden för att hantera reklamationen.
Snabb och säker betalning
