Returer

Ano, samozřejmě. Obuv je nutné zkoušet na ponožku a v suchém a čistém prostředí, aby nedošlo ke znečištění žádné části výrobku. Ponožky a spodní prádlo je nutné zkoušet na vlastní ponožky a prádlo.

Členové Ovčí rodiny můžou zboží vrátit zdarma do 3 týdnů, bez registrace máte na vrácení 14 dnů. Stačí vyplnit online vratkový formulář na této stránce. Po jeho vyplnění vám emailem přijdou všechny potřebné informace k vrácení zboží přes Zásilkovnu. Pokud chcete zboží vrátit prostřednictvím České pošty či jiné kurýrní služby, vyplňte, prosíme, také online formulář, následně nám můžete zboží zaslat libovolnou službou na vlastní náklady.

Vracejte pouze nepoužité, nenošené zboží se všemi původními visačkami a štítky. Pokud je to možné, vraťte také nepoškozený originální obal produktu. Pokud se produkt skládá z více částí, je nutné vrátit všechny části.

Peníze za vrácené zboží pošleme na číslo účtu vyplněné ve formuláři. Pokud vrácené zboží jeví známky používání a/nebo je znečištěno, bude ztráta hodnoty zboží odečtena od částky, za které jste zboží nakoupili.

Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.

Po vyplnění formuláře vám pošleme kód pro dopravu zdarma, pomocí kterého si hned a bez čekání uděláte novou objednávku na správnou velikost či typ produktu. Původní zboží jednoduše vraťte a my vám za něj pošleme peníze zpět na účet.