Vanliga frågor

Fraktkostnaden beror på vilket leveranssätt du väljer. Alla priser för leveranstjänsterna hittar du under Frakt och betalning.

Enkelt. Välj en produkt du gillar i kategorierna. Jämför din vanliga storlek med storlekarna i storlekstabellerna. Välj storlek eller färg och lägg produkten i varukorgen. I varukorgen väljer du sedan bara frakt- och betalningssätt, fyller i adressen och skickar beställningen. Om det ändå inte skulle fungera, ring oss på +420 576 776 776 så lägger vi beställningen tillsammans via telefon.

Fyll bara i returformuläret online. En utförlig guide hittar du på sidan Returer.

Skicka bara tillbaka varan och lägg en ny beställning med rätt storlek eller produkttyp. Fyll i returformuläret online via den här länken och följ informationen som visas på webbsidan när du har skickat formuläret. Samma instruktioner för returen får du även via e-post.

Hos oss går reklamationer smidigt. Ta bara ett foto av felet och skicka det via e-post till info@woolville.se. Ange ordernumret som varan kommer från och en kort beskrivning av felet. Utifrån informationen bedömer vi hur reklamationen ska hanteras och meddelar dig hur vi går vidare.

Om du hellre vill skicka varan direkt till oss fyller du bara i formuläret online via den här länken. När du har skickat formuläret visas instruktioner för hur du skickar varan, och samma information skickar vi även till din e-post.

Ju tidigare du beställer, desto tidigare levererar vi dina ulliga favoriter. Om du handlar hos Woolville en vardag på förmiddagen lämnar vi paketet till transportören samma dag, och därefter beror leveranstiden bara på transportören. All information om ändringar i beställningens status skickar vi via e-post. Håll därför koll på din inkorg och kontrollera gärna även skräpposten, dit informationsmejlen ibland hamnar.

För både skor och kläder hittar du oftast storlekstabeller. Titta alltid igenom tabellerna innan du beställer och jämför måtten med dina faktiska mått.

För skrymmande varor, t.ex. sängkläder (täcken, stora kuddar m.m.), går det inte att välja alla leveranssätt. Vilka alternativ som finns för din beställning ser du i kassan.

Om du har klagomål på våra produkter eller tjänster, kontakta oss på info@woolville.se. Du får ett svar från oss inom 14 dagar från att vi tagit emot klagomålet.